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外贸建站时客户的需求你真的了解吗?
发布时间 :2019-03-22 08:55       文章来源:未知
在外贸网站建设中,由于外贸网站的主要客户是外国人,他们与国内的用户不一样,想要把外贸网站运营成功,首先需要了解外贸客户群,知道他们处于销售阶段的哪个层级,进而精准的筛选客户,然后有针对性的对外贸网站内容做出优化设计。

今天,就来给大家讲一讲高端外贸营销客户购买行为中,产生的六个阶段。

第一阶段  无意识

无意识的客户其实对网站的产品的需求不大,来到外贸网站没有任何目标,或者只是无意识的来到网站随便看看。

 

针对这类用户,需要在网站上安排一些引导性和有价值的文章,刺激他们的潜在需求,诱发这类客户的购买欲望,让他们更想点进去来看我的网站或者产品信息,增加网页速度,增加客户的参与度,使用户与我们互动,从而了解更多的产品信息增加购买欲望。



第二阶段  有需求

这类客户有一定的需求,对外贸网站的产品可有可无,他们这种需求不是很强烈,可购买也可以不购买,对于这类用户,我们需要再对症下药,继续挖掘客户更深层次的心理需求,增加他们的购买欲望,网站的速度提上去了,在客户打开网页以后就可以直接看到所有内容,从而让客户了解的更多,才会勾引到客户购买。

 

第三阶段  需要解决方案

需要解决问题的用户知道了自身存在的问题,他们有强烈的解决需求方案,这类客户明确的知道如果不解决这类问题后果很严重,所以他们的购买需求是强烈的,这时我们需要向其介绍和推荐相关产品和服务,直奔主题与客户互动,主动联系从而解决解决客户问题,订单达成。


第四阶段  可提供的方案

这类用户就是目标客户,目标客户其实对网站已经了解了,只是他一直在观看,一直在纠结价格或者质量之类的问题,他们主要是在货比三家,争取能够选择出最称心和物美价廉的产品,这需要我们在自身的优势上做到位,做到极致,抓住客户的新需求,最终留住客户,这时候就需要主动出击,主动与客户取得联系,占得先机,才能促成订单。




第五阶段  我们的优势


处在这一阶段的客户就是我们的老客户,对外贸网站已经足够熟悉,但是这类用户依然没有形成有效的忠诚用户,这时的外贸网站需要展示我们自身的优势,促成人无我有,人有我优的产品,所以需要在设计网站时一定要注意自身优势的展现,这样才能在激烈的竞争中,抓住商机,抢站战果。


第六阶段  促成购买

这部分客户需要我们进行相应的诱导,比如打折优惠,免费试用或者试用后付款等方式来进行引导,争取让用户满意,最后与网站签单,然后形成网站的忠诚用户,还可以一传十十传百,口口相传。




在外贸网站建设中,分析客户在购买阶段的各个层次,我们可以在网站设计时相应的安排展示内容,尽可能的留住用户,促成签单。


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